技术摘要：
本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置，按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类型；接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服  全部
背景技术：
目前，随着人工智能(Artificial  Intelligence，AI)技术的发展与应用，各行各 业开始将人工核验方式转换为AI自动化核验方式，从而实现业务办理，例如酒店的业务办 理场景，如何提高业务办理效率是非常有必要的。 现有技术中，最常用的AI自动化核验方式为基于人脸识别进行业务办理，但是由 于人脸识别依赖于前端网络摄像机(Internet  Protocol  Camera，IPC)视频、图片等数据采 集，并且IPC设置的成本相对较高，因此，IPC不适合密集部署，尤其是对于要求私密的区域， 因此，如何实现自动化业务办理并提高业务处理效率成为了一个亟待解决的问题。
技术实现要素：
本申请实施例提供一种业务处理方法及装置，以实现自动化业务办理，并提高业 务处理效率。 本申请实施例提供的具体技术方案如下： 一种业务处理方法，包括： 按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包括业务服务类 型； 接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广播是所述终端扫描 到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的； 确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控制处理。 可选的，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全 等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的； 所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低 于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指 令后发送的。 可选的，接收终端发送的BLE服务请求广播，具体包括： 接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的 用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的 第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的； 根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信 息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号； 其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则 生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新 的。 4 CN 111615070 A 说　明　书 2/16 页 可选的，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进 一步包括： 根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用户业务信息。 可选的，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控 制处理，具体包括： 确定与所述终端之间的距离值； 若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务 控制处理。 可选的，确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的业务控 制处理，具体包括： 若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控 制处理。 可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信 息进行相应的业务控制处理，具体包括： 控制电梯打开电梯门； 根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行 控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层； 若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼 层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。 可选的，根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的 楼层之后，进一步包括： 若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业 务信息，则删除所述运行控制指令。 可选的，若所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务 信息进行相应的业务控制处理，具体包括： 根据所述用户业务信息中的用户门号信息，确定与所述用户门号信息对应房间的 位置； 通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息。 可选的，通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息，具体 包括： 通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的路径。 可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信 息进行相应的业务控制处理，具体包括： 根据所述用户门号信息生成开门控制指令，并根据所述开门控制指令打开门锁； 和/或，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制所述用户门 号信息对应房间内的各个灯按照与所述用户属性信息对应的预设方式点亮。 可选的，进一步包括接收终端通过BLE广播的用户属性信息，所述用户属性信息至 少包括用户人脸信息； 则控制电梯打开电梯门之前，或根据所述开门控制指令打开门锁之前，进一步包 5 CN 111615070 A 说　明　书 3/16 页 括： 采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和所述用户属性信息中的 用户人脸信息进行比对，对所述用户的身份进行校验，确定所述用户的用户身份校验通过。 一种业务处理装置，包括： 发送模块，用于按照预设周期发送BLE服务广播，其中，所述BLE服务广播中至少包 括业务服务类型； 第一接收模块，用于接收终端发送的BLE服务请求广播；其中，所述BLE服务请求广 播是所述终端扫描到所述BLE服务广播并根据所述业务服务类型进行服务确认后发送的； 处理模块，用于确定满足预设触发条件时，根据所述BLE服务请求广播进行相应的 业务控制处理。 可选的，所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全 等级低于预设安全等级，则自动进行服务确认后发送的； 所述BLE服务请求广播是所述终端若确定所述业务服务类型对应的安全等级不低 于预设安全等级，按照预设提示方式提示用户确认，并接收到所述用户输入的服务确认指 令后发送的。 可选的，第一接收模块具体用于： 接收终端发送的BLE服务请求广播，其中，所述BLE服务请求中至少包括加密后的 用户业务信息或用户编号，所述加密后的用户业务信息或用户编号是所述终端根据生成的 第一密钥和从服务器获得的第二密钥进行加密后获得的； 根据从服务器获得的所述第一密钥和所述第二密钥，对所述加密后的用户业务信 息或用户编号进行解密，获得所述用户业务信息或所述用户编号； 其中，所述第一密钥是所述服务器和所述终端分别基于第一初始密钥和预设规则 生成的，所述第二密钥是所述服务器根据所述终端对应的业务控制处理的次数进行更新 的。 可选的，若所述BLE服务请求中至少包括用户编号，则获得所述用户编号之后，进 一步包括： 获取模块，用于根据所述用户编号，从所述服务器获取与所述用户编号对应的用 户业务信息。 可选的，处理模块具体用于： 确定与所述终端之间的距离值； 若确定所述距离值小于预设距离阈值，则根据所述用户业务信息进行相应的业务 控制处理。 可选的，处理模块具体用于： 若确定检测到用户的面部图像信息，则根据所述用户业务信息进行相应的业务控 制处理。 可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户楼层信息，则根据所述用户业务信 息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于： 控制电梯打开电梯门； 根据所述用户业务信息中的用户楼层信息，生成运行控制指令，并根据所述运行 6 CN 111615070 A 说　明　书 4/16 页 控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的楼层； 若确定到达与所述用户楼层信息对应的楼层，则控制所述电梯停靠所述对应的楼 层，并控制所述电梯中的电梯显示设备按照预设提示方式提示用户到达所述对应的楼层。 可选的，根据所述运行控制指令控制所述电梯运行到与所述用户楼层信息对应的 楼层之后，处理模块进一步用于： 若确定预设时长内未接收到运行控制指令中用户楼层信息所对应广播的用户业 务信息，则删除所述运行控制指令。 可选的，若所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务 信息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于： 根据所述用户业务信息中的用户门号信息，确定与所述用户门号信息对应房间的 位置； 通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息。 可选的，通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的指示信息时，处 理模块具体用于： 通过预设提示方式提示用户到达所述对应房间的位置的路径。 可选的，所述用户业务信息中还至少包括用户门号信息，则根据所述用户业务信 息进行相应的业务控制处理时，处理模块具体用于： 根据所述用户门号信息生成开门控制指令，并根据所述开门控制指令打开门锁； 和/或，接收终端按照预设周期通过BLE广播的用户属性信息，并控制所述用户门 号信息对应房间内的各个灯按照与所述用户属性信息对应的预设方式点亮。 可选的，进一步包括第二接收模块，用于接收终端通过BLE广播的用户属性信息， 所述用户属性信息至少包括用户人脸信息； 则控制电梯打开电梯门之前，或根据所述开门控制指令打开门锁之前，处理模块 进一步用于： 采集用户的用户人脸信息，并将采集到的用户人脸信息和所述用户属性信息中的 用户人脸信息进行比对，对所述用户的身份进行校验，确定所述用户的用户身份校验通过。 一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述业务处理方法的步骤。 一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执 行时实现上述业务处理方法的步骤。 本申请实施例中，按照预设周期发送BLE服务广播，BLE服务广播中至少包括业务 服务类型，接收终端发送的BLE服务请求广播，BLE服务请求广播是终端扫描到BLE服务广播 并根据业务服务类型进行服务确认后发送的，确定满足预设条件时，则根据BLE服务请求广 播进行相应的业务控制处理，这样，终端通过BLE发送BLE服务请求广播即可，无需均安装 IPC设备，降低了成本，适用场景更广，并且通过接收终端发送的服务请求广播进行相应的 业务控制处理，相比于通过IPC进行人脸识别计算的复杂度更高，本申请通过BLE发送的BLE 服务请求广播直接进行处理，更加简单高效，并且能够将现有技术中的人工核验方式转换 为人工智能自动化核验方式，提高了业务处理效率。 7 CN 111615070 A 说　明　书 5/16 页 附图说明 图1为本申请实施例中一种业务处理方法的流程图； 图2为本申请实施例中应用场景1的流程图； 图3为本申请实施例中应用场景2的流程图； 图4为本申请实施例中应用场景3的流程图； 图5为本申请实施例中业务处理装置的结构示意图； 图6为本申请实施例中电子设备的结构示意图。