技术摘要：
本发明公开了一种呼叫处理方法、装置及系统，该方法通过在响应呼叫请求的时候，获取对应的被呼叫端，得到与被呼叫端对应的响应设备的设备信息，通过对设备信息进行分析得到设备场强，从而确定被呼叫端的目标响应设备，使得该目标响应设备响应呼叫请求。在本发明中通过  全部
背景技术：
伴随着通信技术的发展，为了能够更好地统一安排、部署和执行相关事件任务，通 常会由调度中心对相关人员或者设备进行调度。当对相关人员进行调度时，需要通过通讯 方式对相关人员的通讯设备进行呼叫。 在现有技术中，当调度中心通过发出呼叫请求呼叫相关被调度人员时，若该调度 人员当前的通讯质量不佳，则会无法及时响应该呼叫请求。而这种响应延时会造成对紧急 事件处理时的严重后果。
技术实现要素：
针对于上述问题，本发明提供一种呼叫处理请求、装置及系统，实现了提升调度中 心进行调度呼叫的实时性和有效性。 为了实现上述目的，本发明提供了如下的技术方案： 一种呼叫处理方法，所述方法包括： 响应于呼叫请求，获取与所述呼叫请求对应的被呼叫端，所述被呼叫端包括至少 一个响应设备； 分别获取与所述被呼叫端对应的响应设备的设备信息，所述设备信息表征所述响 应设备的通信参数信息； 根据所述设备信息，分析获得所述被呼叫端的响应设备的设备场强； 依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备； 建立与所述目标响应设备的通讯连接，使得所述被呼叫端的目标响应设备响应所 述呼叫请求。 可选地，所述方法还包括： 调用被呼叫端的响应设备与响应设备的设备信息之间的第一关系列表以及响应 设备的设备场强与响应设备的通讯质量之间的第二关系列表； 其中，所述获取与所述被呼叫端对应的响应设备的设备信息，包括： 在所述第一关系列表中进行查询，得到与各个所述响应设备相匹配的设备信息； 所述依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备，包括: 依据所述响应设备的设备场强，在所述第二关系列表中确定满足预设通讯质量要 求的所述被呼叫端的目标响应设备。 可选地，所述方法还包括： 依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的候选响应设备； 在预设时间段内所述目标响应设备未成功响应所述呼叫请求时，将所述呼叫请求 发送至所述候选响应设备，使得所述候选响应设备响应所述呼叫请求。 4 CN 111601004 A 说　明　书 2/10 页 可选地，所述依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备， 包括： 依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的第一设备组，所述第一设备 组包括设备场强满足预设场强条件的至少两个响应设备； 根据响应设备的状态信息，在所述第一设备组中筛选得到目标响应设备； 其中，所述响应设备的状态信息包括开机状态信息、通话占用信息以及设备电量 信息中的一种或多种。 可选地，所述方法还包括： 在所述目标响应设备成功响应所述呼叫请求时，监测所述目标响应设备的通话质 量； 若所述通话质量满足通话切换条件，生成提示信息，所述提示信息用于提示将当 前与所述目标响应设备的呼叫连接切换至所述候选响应设备。 一种呼叫处理装置，其特征在于，所述装置包括： 第一获取单元，用于响应于呼叫请求，获取与所述呼叫请求对应的被呼叫端，所述 被呼叫端包括至少一个响应设备； 第二获取单元，用于分别获取与所述被呼叫端对应的响应设备相匹配的设备信 息，所述设备信息表征所述响应设备的通信参数信息； 分析单元，用于根据所述设备信息，分析获得所述被呼叫端的响应设备的设备场 强； 确定单元，用于依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设 备； 建立单元，用于建立与所述目标响应设备的通讯连接，使得所述被呼叫端的目标 响应设备响应所述呼叫请求。 可选地，所述装置还包括： 候选确定单元，用于依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的候选响 应设备； 请求发送单元，用于在预设时间段内所述目标响应设备未成功响应所述呼叫请求 时，将所述呼叫请求发送至所述候选响应设备，使得所述候选响应设备响应所述呼叫请求。 可选地，所述装置还包括： 调用单元，用于调用对应关系列表，所述对应关系列表包括第一关系列表和第二 关系列表，所述第一关系列表表征被呼叫标识信息和被呼叫端的设备信息的对应关系，所 述第二关系列表表征被呼叫端的设备场强和被呼叫端的设备的通话质量的对应关系； 其中，所述第二获取单元具体用于： 在所述第一关系列表中进行查询，得到与各个所述响应设备相匹配的设备信息； 所述确定单元具体用于： 依据所述响应设备的设备场强，在所述第二关系列表中确定满足预设通讯质量要 求的所述被呼叫端的目标响应设备。 可选地，所述确定单元包括： 设备确定子单元，用于依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的第一 5 CN 111601004 A 说　明　书 3/10 页 设备组，所述第一设备组包括设备场强满足预设场强条件的至少两个响应设备； 筛选子单元，用于根据响应设备的状态信息，在所述第一设备组中筛选得到目标 响应设备； 其中，所述响应设备的状态信息包括开机状态信息、通话占用信息以及设备电量 信息中的一种或多种。 可选地，所述装置还包括： 监测单元，用于在所述目标响应设备成功响应所述呼叫请求时，监测所述目标响 应设备的通话质量； 提示单元，用于若所述通话质量满足通话切换条件，生成提示信息，所述提示信息 用于提示将当前与所述目标响应设备的呼叫连接切换至所述候选响应设备。 一种呼叫处理系统，所述系统包括： 配置有如上任意一项所述的呼叫处理装置的调度端和用于响应呼叫请求的被呼 叫端。 一种计算设备可读存储介质，所述存储介质存储有程序，当所述程序由所述计算 设备执行时实现如上任一项所述的呼叫处理方法。 一种电子设备，所述电子设备包括： 存储器，用于存储数据和程序； 处理器，所述处理器与所述存储器耦合，并且当所述处理器运行所述程序时实现 如上任一项所述的呼叫处理方法。 相较于现有技术，本发明提供了一种呼叫处理方法、装置及系统，该方法通过在响 应呼叫请求的时候，获取对应的被呼叫端，得到与被呼叫端对应的响应设备的设备信息，通 过对设备信息进行分析得到设备场强，从而确定被呼叫端的目标响应设备，使得该目标响 应设备响应呼叫请求。在本发明中通过对被呼叫端的各个响应设备的设备场强进行分析， 得到通讯质量最好的响应设备来响应呼叫请求，避免了呼叫延时和呼叫失败的问题。因此， 在应用于调度系统时，可以实现提升调度中心进行调度呼叫的实时性和有效性。 附图说明 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本 发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据 提供的附图获得其他的附图。 图1为本发明实施例提供的一种呼叫处理方法的流程示意图； 图2为本发明实施例提供的一种警用融合通讯调度平台系统架构的示意图； 图3为本发明实施例提供的一种呼叫处理装置的结构示意图。