技术摘要：
本申请公开了一种生产销售反馈管理系统及方法，系统包括：RFID模块，用于接收其所采集的商品的信息并生成相对应的编码并发送至跟踪追溯模块；反馈信息采集模块，用于采集客户端上传的反馈信息并发送至跟踪追溯模块；跟踪追溯模块，用于接收编码生成追溯报告并发送至分  全部
背景技术：
随着市场需求的改变和制造技术的进步，传统的大批量按库存生产的方式逐步被 淘汰，取而代之的是更加个性化或定制化的生产。 为实现这一目标，在工业3.0时代，其解决方案是建立在模块化的产品和标准化的 工艺基础上，通过互联网将供应链上的各个成员和物流环节连接起来，从而推动整个生产 和供应链的精确运行。 工业4.0最大的创新在于，引入了新技术—信息物理融合系统(CPS)，它可以大幅 度提升大规模定制的个性化水平和经济指标。CPS是整个工业4.0最重要的理论基础，可以 被应用在其他许多场景中。 从纸质记录到自动录入，随时掌握工厂的业绩，以及客户的反馈情况，从而发现问 题，解决问题，控制成本，提高客户满意度。 因此，如何将生产、销售和反馈进行整合，提供一种工业互联网生产销售反馈管理 系统是本领域技术人员亟待解决的技术问题。
技术实现要素：
有鉴于此，本申请公开了一种生产销售反馈管理系统及方法，将生产、销售和反馈 合起来，构建一种工业互联网平台。该系统包括：生产信息采集模块、质量信息采集模块、销 售监管信息采集模块、RFID模块、跟踪追溯模块、反馈信息采集模块、分析模块和客户端， RFID模块，分别与生产信息采集模块、质量信息采集模块、销售监管信息采集模块 以及跟踪追溯模块相耦接，用于接收其所采集的商品的信息并生成相对应的编码，将编码 发送至跟踪追溯模块； 反馈信息采集模块，分别与客户端和跟踪追溯模块相耦接，用于采集客户端上传 的反馈信息，并将反馈信息发送至跟踪追溯模块； 跟踪追溯模块，分别与RFID模块和反馈信息采集模块相耦接，用于接收编码生成 追溯报告，并将追溯报告发送至分析模块，以及接收反馈信息，根据反馈信息在追溯报告中 进行筛选，得出相对应的编码，并将编码发送至客户端；分析模块，接收跟踪追溯模块发送 的追溯报告，并根据追溯报告调整生产； 客户端，分别与反馈信息采集模块和跟踪追溯模块相耦接，用于向反馈信息采集 模块上传反馈信息，并且接收跟踪追溯模块发送的编码，扫描编码得知产品的信息。 优选的，RFID模块包括：数据过滤处理单元； 数据过滤处理单元，分别与生产信息采集模块、质量信息采集模块、销售监管信息 采集模块以及跟踪追溯模块相耦接，用于接收其所采集的商品的信息并生成相对应的编 码，并将编码进行数据过滤处理得到有效编码，将有效编码发送至跟踪追溯模块。 4 CN 111612481 A 说　明　书 2/6 页 优选的，数据过滤处理单元将编码进行数据过滤处理得到有效编码，进一步为： 将编码利用以下方法表示〈R，O，T〉，其中R用于识别编码的读写器标识号，O是编 码，T是编码的读取时间， 将编码放入散列表中，将编码作为散列表的关键字； 定义一个时间间隔t，当读取到一个新的编码时，对散列表中的编码进行判别，当 两个编码的读取时间小于t时，则编码是重复编码，过滤掉，同时更新散列表中编码的读取 时间； 当两个编码的读取时间大于t时，则编码为有效编码，保存其读取时间。 优选的，调整生成包括成本信息，材料信息、生产流程、销售方式和售后方式。 优选的，编码包括条形码和二维码其中任意一种。 该方法包括步骤： 采集商品的信息并生成相对应的编码，将编码发送至跟踪追溯模块； 上传反馈信息； 采集客户端上传的反馈信息； 接收编码生成追溯报告，以及接收反馈信息，根据反馈信息在追溯报告中进行筛 选，得出相对应的编码， 接收跟踪追溯模块发送的追溯报告，并根据追溯报告调整生产； 接收跟踪追溯模块发送的编码，扫描编码得知产品的信息。 优选的，还包括步骤：将编码进行数据过滤处理得到有效编码，根据有效编码生成 追溯报告。 优选的，将编码进行数据过滤处理得到有效编码，进一步为： 将编码利用以下方法表示〈R，O，T〉，其中R用于识别编码的读写器标识号，O是编 码，T是编码的读取时间， 将编码放入散列表中，将编码作为散列表的关键字； 定义一个时间间隔t，当读取到一个新的编码时，对散列表中的编码进行判别，当 两个编码的读取时间小于t时，则编码是重复编码，过滤掉，同时更新散列表中编码的读取 时间； 当两个编码的读取时间大于t时，则编码为有效编码，保存其读取时间。 优选的，调整生成包括成本信息，材料信息、生产流程、销售方式和售后方式。 优选的，编码包括条形码和二维码其中任意一种。 与现有技术相比，本发明提供的生产销售反馈管理系统及方法，达到如下有益效 果： 第一，本发明提供的生产销售反馈管理系统及方法，可以根据商品的信息并生成 相对应的编码，编码是唯一的，当用户遇到问题反馈时，可以在追溯报告中筛选相对应的编 码，并发送至客户，可以让客户了解到产品的全部信息，有效解决客户问题，提高客户体验 感。 第二，本发明提供的生产销售反馈管理系统及方法，对编码进行过滤去重处理，可 以降低工作量，提高筛选的效率。 第三，本发明提供的生产销售反馈管理系统及方法，可以根据商品的信息并生成 5 CN 111612481 A 说　明　书 3/6 页 相对应的编码，将所有产品的编码构建一个追溯报告，可以在追溯报告中了解产品的全部 信息，并且及时分析用提调节产品的成本，提高企业的收益。 下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。 附图说明 此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申 请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中： 图1为本发明生产销售反馈管理系统的结构框图； 图2为本发明生产销售反馈管理方法的一种流程示意图。