技术摘要：
本申请适用于物联网技术领域，提供了一种共享柜的物品更换方法、服务器及共享柜，解决用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题。一种共享柜的物品更换方法包括：接收异常更换请求，异常更换请求携带用户信息；获取与用户信息匹配的至少一个第一共享物  全部
背景技术：
近年来，随着物品共享的生活方式的产生，由于其便利性，越来越受到人们的喜 爱。例如，对于共享电池来说，在电池电量用完时，用户只需就近找寻一个共享电池柜，将缺 电电池放入共享电池柜中；在服务器接收到用户的更换请求后，服务器向共享电池柜发送 开仓指令，指示共享电池柜打开一个存储有满电电池的仓位，将满电电池提供给用户使用， 而缺电电池可在共享电池柜中充满电后，继续为其他用户所用。 然而，用户在共享柜处更换共享物品的过程中，可能出现共享柜与服务器通讯异 常中断的问题或者共享柜的仓位门锁接触不良的硬件问题，导致已使用的旧物品或者将要 更换出的新物品被吞没于共享柜的仓位中，该用户无法继续更换物品。
技术实现要素：
本申请实施例提供了共享柜的物品更换方法、服务器、共享柜及计算机可读存储 介质，可以解决用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继续更换的问题。 第一方面，本申请实施例提供了一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜系统 中的服务器，共享柜系统包括m个共享柜和服务器，共享柜包括多个仓位，m≥1且m为整数， 共享柜的物品更换方法包括：接收异常更换请求，异常更换请求携带用户信息；获取与用户 信息匹配的至少一个第一共享物品的信息；若根据n个共享物品的信息，查询到n个共享物 品中的第一共享物品位于m个共享柜中的第二共享柜中，则向第一共享柜发送开仓指令；其 中，开仓指令用于指示第一共享柜打开第二共享物品所在的仓位，n为大于或者等于1的整 数。 可选地，接收异常更换请求包括：接收m个共享柜中的第一共享柜发送的异常更换 请求，或者，接收终端设备发送的异常更换请求。 可选地，在向第一共享柜发送开仓指令之后，共享柜的物品更换方法还包括：接收 第一共享柜发送的第二共享物品的信息；删除第一共享物品的信息与用户信息的对应关 系，并建立第二共享物品的信息与所述用户信息的对应关系。 可选地，在向第一共享柜发送开仓指令之前，共享柜的物品更换方法还包括：获取 第一时间和第二时间；第一时间是第一共享物品最近一次放入第二共享柜中的时间，第二 时间是最近一次发送开仓指令指示打开第二共享物品所在仓位的时间；若第一时间晚于所 述第二时间，则扣除与用户信息对应的用户使用第一共享物品的使用费用。 第二方面，本申请实施例还提供了一种共享柜的物品更换方法，应用于共享柜，包 括：当检测到用户触发的异常更换指令时，显示信息采集索引；所述信息采集索引为二维码 信息或输入框；接收所述服务器发送的开仓指令；根据所述开仓指令打开第二共享物品所 4 CN 111599099 A 说　明　书 2/10 页 在的仓位。 可选地，在显示信息采集索引之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：显示异常 更换按钮；所述异常更换按钮用于触发所述异常更换指令。 可选地，当所述信息采集索引为输入框时，在显示信息采集索引之后，在接收所述 服务器发送的开仓指令之前，所述共享柜的物品更换方法还包括：接收用户通过所述输入 框输入的用户信息；向所述服务器发送异常更换请求；所述异常更换请求携带所述用户信 息。 第三方面，本申请实施例还提供了一种服务器，包括：存储器、处理器以及存储在 所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时 实现如上所述的共享柜的物品更换方法。 第四方面，本申请实施例还提供了一种共享柜，包括：存储器、处理器以及存储在 所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时 实现如上所述的共享柜的物品更换方法。 第五方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存 储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的共享柜的物品 更换方法。 本申请提供了一种共享柜的物品更换方法、服务器、共享柜及计算机可读存储介 质，服务器根据接收到共享柜的异常更换请求，获取与用户信息匹配的第一共享物品的信 息，然后，在各个共享柜中查询中是否包括第一共享物品；当第二共享柜查询到包括第一共 享物品时，说明更换情况与服务器存储的信息不一致，发生了异常更换；在此情况下，将重 新为用户提供一个第二共享物品，解决了用户在共享柜更换物品时出现物品被吞、无法继 续更换的问题，提升了用户体验，减少了客服人员以及工作量，节省了运营成本，提高了工 作效率。 附图说明 为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述 中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些 实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些 附图获得其他的附图。 图1是本申请实施例提供的应用场景示意图； 图2a是本申请实施例提供的共享柜的处理装置的结构示意图； 图2b是本申请实施例提供的共享柜系统中的服务器的结构示意图； 图3是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换方法的流程示意图； 图4是本申请实施例提供的一种共享柜的显示器的显示界面示意图； 图5是本申请实施例提供的另一种共享柜的显示器的显示界面示意图； 图6是本申请实施例提供的又一种共享柜的显示器的显示界面示意图； 图7是本申请实施例提供的又一种共享柜的物品更换方法的流程示意图； 图8是本申请实施例提供的又一种共享柜的物品更换方法的流程示意图； 图9是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换的交互示意图； 5 CN 111599099 A 说　明　书 3/10 页 图10是本申请实施例提供的另一种共享柜的物品更换的交互示意图； 图11是本申请实施例提供的一种共享柜的物品更换装置的结构示意图。