技术摘要：
本发明公开了一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析方法和系统，属于投诉举报的数字技术领域，在接收到投诉举报信息后，获取投诉举报案件的全部信息，之后对案件的全部信息进行预处理得到预处理数据，将预处理数据输入到分析模型中得到分析结果，根据分析结果判断  全部
背景技术：
投诉举报的手段是反映社会民情的窗口，作为协调法制机构为人民群众排忧解难 的重要途径，投诉举报在构建和谐社会方面承担着重要职责。投诉举报最主要的两点为案 件以及处理案件的执法部门，目前来说，投诉举报时没有明确的方法来对案件是否应该交 给该处理案件的执法部门进行判断，完全是根据经验，该方法较为落后，不便于人们投诉举 报。因此，投诉举报案件及处理部门的吻合度分析对有效提高执法人员管理投诉举报案件 的效率、避免职权的使用不当有重要得作用。
技术实现要素：
为了克服现有技术的不足，本发明提供一种能够判断投诉举报案件及处理部门是 否吻合的分析方法和系统。 本发明解决其技术问题所采用的技术方案是： 一方面， 一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析方法，包括以下步骤： 接收投诉举报信息，所述投诉举报信息包括投诉举报的案件和所述投诉举报的预 处理部门； 获取投诉举报的案件的全部信息； 对所述案件的全部信息进行预处理得到预处理数据，所述预处理数据包括：当事 人、案由、案件发生地点、违法事实和案件程序； 将所述预处理数据输入到分析模型中得到分析结果； 根据所述分析结果判断所述投诉举报和所述预处理部门是否吻合。 进一步地，所述获取投诉举报的案件的全部信息包括： 连接与投诉举报的案件相关的数据库； 从所述数据库中获取案件的全部信息。 进一步地，所述对所述案件的全部信息进行预处理得到预处理数据包括： 对所述案件的全部信息进行格式化处理；所述格式化处理为按照当事人、案由、案 件发生地点、违法事实和案件程序的要素对案件信息进行提取。 进一步地，还包括： 得到预处理数据后，根据所述预处理数据判断所述预处理部门是否具有相应的职 权； 若有，则将所述预处理数据输入到分析模型中得到分析结果；若无，则得出结论， 所述投诉举报和所述预处理部门不吻合。 4 CN 111553817 A 说　明　书 2/7 页 进一步地，所述将所述预处理数据输入到分析模型中得到分析结果包括： 提取所述预处理数据； 对提取后的数据进行处理得到处理后的数据归属的类别； 获取所述类别的处理部门集合，即第一候选执法部门集合。 进一步地，根据所述分析结果判断所述投诉举报和所述预处理部门是否吻合包 括： 判断预处理部门是否在所述第一候选执法部门集合内； 若不在，则得出结论，所述投诉举报和所述预处理部门不吻合；若在，则根据所述 分析结果进一步判断所述投诉举报和所述预处理部门是否吻合。 进一步地，所述根据所述分析结果进一步判断所述投诉举报和所述预处理部门是 否吻合包括： 获取每一项预处理数据所属类别对应的第二候选执法部门集合； 获取第一候选执法部门集合与所有第二候选执法部门集合进行交集运算后的最 终集合； 根据最终集合判断所述投诉举报和所述预处理部门是否吻合。 进一步地，所述根据最终结合判断所述投诉举报和所述预处理部门是否吻合包 括： 若预处理部门存在于所述最终集合中，则所述投诉举报和所述预处理部门吻合； 若预处理部门不存在于所述最终集合中，则所述投诉举报和所述预处理部门不吻 合。 进一步地，所述对提取后的数据进行处理得到处理后的数据归属的类别包括： 对提取后的数据使用word2vec进行向量化处理； 对处理后的向量进行拼接得到最终向量； 通过k-means算法将数据进行聚类； 根据聚类结果得到处理后的数据归属的类别。 另一方面， 一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析系统，包括： 投诉举报信息接受模块，用于接收投诉举报信息，所述投诉举报信息包括投诉举 报的案件和所述投诉举报的预处理部门； 案件信息获取模块，用于获取投诉举报的案件的全部信息； 预处理信息获取模块，用于对所述案件的全部信息进行预处理得到预处理数据， 所述预处理数据包括：当事人、案由、案件发生地点、违法事实和案件程序； 分析结果获取模块，用于将所述预处理数据输入到分析模型中得到分析结果； 吻合度判断模块，用于根据所述分析结果判断所述投诉举报和所述预处理部门是 否吻合。 本申请采用以上技术方案，至少具备以下有益效果： 本发明技术方案公开了一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析方法和系 统，在接收到投诉举报信息后，获取投诉举报案件的全部信息，之后对案件的全部信息进行 预处理得到预处理数据，将预处理数据输入到分析模型中得到分析结果，根据分析结果判 5 CN 111553817 A 说　明　书 3/7 页 断投诉举报和预处理部门是否吻合。大大方便了人们投诉举报，同时有效提高了执法人员 管理投诉举报案件的效率，进而避免职权的使用不当。 附图说明 为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本 申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以 根据这些附图获得其他的附图。 图1是本发明实施例提供的一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析方法的 流程图； 图2是本发明实施例提供的一种更为详细的投诉举报案件及处理部门的吻合度的 分析方法的流程图； 图3是本发明实施例提供的一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析系统的 结构图。