技术摘要：
本发明提供一种基于共享平台的作业方法及装置，方法包括：接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据；将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所述虚拟客户资料数据展示给共享终端，以使所述共享终端基于所述  全部
背景技术：
云技术、API服务、人工智能技术近年来取得了迅猛发展，越来越多的金融机构使 用这些技术通过客户共享平台向外提供金融服务。客户共享平台采用云计算、大数据等技 术来保障客户的共同权益，合作分享营销业绩。 银行在客户共享平台进行营销时，存在监控力度较小的问题，从而会导致营销业 绩飞单的问题这给银行带来了很大的经济损失，同时还会给金融消费者带来一定的经济损 失。
技术实现要素：
针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于共享平台的作业方法及装置，以提 高对作业过程的监控力度，从而能够有效避免客户的经济损失。 第一方面，本发明提供一种基于共享平台的作业方法，包括： 接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客 户资料数据； 将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所述虚拟客户资 料数据展示给共享终端，以使所述共享终端基于所述虚拟客户资料和共享平台与客户终端 进行通信； 对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的 监控数据。 其中，在所述对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录 通信内容的监控数据之后，还包括： 基于预设的敏感词列表数据确定所述监控数据中是否存在敏感词； 确定所述监控数据中存在敏感词则对所述共享终端进行标记处理。 其中，所述对所述共享终端进行标记处理，包括： 对所述共享终端进行一次第一标记。 其中，在所述对所述共享终端进行标记处理之后，还包括： 统计所述第一标记的数量，若所述第一标记的数量大于预设阈值则对所述共享终 端进行一次第二标记。 其中，所述接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端 查看的客户资料数据，包括： 检测所述共享终端是否存在第二标记，若存在第二标记则向所述共享终端发送用 于拒绝查看客户资料的反馈指令。 其中，在所述对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录 4 CN 111583020 A 说　明　书 2/11 页 通信内容的监控数据之后，还包括： 接收所述共享终端发送的通信数据并根据所述通信数据生成作业明细数据； 其中，所述通信数据用于表示共享终端和客户终端之间的作业状态。 其中，所述将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据，包括： 将所述客户资料数据中的联系方式数据进行转换处理生成该联系方式对应的虚 拟客户资料数据。 第二方面，本发明提供一种基于共享平台的作业装置，包括： 查找单元，用于接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享 终端查看的客户资料数据； 通信单元，用于将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所 述虚拟客户资料数据展示给共享终端，以使所述共享终端基于所述虚拟客户资料和共享平 台与客户终端进行通信； 监控单元，用于对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记 录通信内容的监控数据。 其中，还包括： 敏感单元，用于基于预设的敏感词列表数据确定所述监控数据中是否存在敏感 词； 标记单元，用于确定所述监控数据中存在敏感词则对所述共享终端进行标记处 理。 其中，所述标记单元，包括： 标记子单元，用于对所述共享终端进行一次第一标记。 其中，还包括： 统计子单元，用于统计所述第一标记的数量，若所述第一标记的数量大于预设阈 值则对所述共享终端进行一次第二标记。 其中，所述查找单元包括： 权限子单元，用于检测所述共享终端是否存在第二标记，若存在第二标记则向所 述共享终端发送用于拒绝查看客户资料的反馈指令。 其中，还包括： 接收单元，用于接收所述共享终端发送的通信数据并根据所述通信数据生成作业 明细数据； 其中，所述通信数据用于表示共享终端和客户终端之间的作业状态。 其中，所述通信单元包括： 加密子单元，用于将所述客户资料数据中的联系方式数据进行转换处理生成该联 系方式对应的虚拟客户资料数据。 第三方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可 在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述的基于共享平台的作 业方法的步骤。 第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算 机程序被处理器执行时实现所述的基于共享平台的作业方法的步骤。 5 CN 111583020 A 说　明　书 3/11 页 由上述技术方案可知，本发明提供一种基于共享平台的作业方法及装置，通过接 收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据； 将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所述虚拟客户资料数据展 示给共享终端，以使所述共享终端基于所述虚拟客户资料和共享平台与客户终端进行通 信；对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的监控数 据，能够对共享终端进行监控从而提高对作业过程的监控力度，提高基于共享平台的安全 性和保密性，有效避免客户的经济损失。 附图说明 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明 的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据 这些附图获得其他的附图。 图1为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的第一流程示意图。 图2为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的第二流程示意图。 图3为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的第三流程示意图。 图4为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的第四流程示意图。 图5为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的第五流程示意图。 图6为本发明实施例中的基于共享平台的作业方法的全流程示意图。 图7为本发明实施例中的基于共享平台的作业装置的第一结构示意图。 图8为本发明实施例中的基于共享平台的作业装置的第二结构示意图。 图9为本发明实施例中的基于共享平台的作业装置的第三结构示意图。 图10为本发明实施例中的电子设备的结构示意图。