技术摘要：
本发明公开了信息反馈方法，包括步骤：接收用户的反馈信息；确定所述反馈信息的类型；根据所述反馈信息的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统，其中，所述系统包括维修系统、研发系统以及销售系统。本发明还公开了一种服务器及可读存储介质。其中，在接收到用户的返  全部
背景技术：
目前，各类电器产品在人们的日常生活、工作领域已经被广泛普及。对于电器产品 的保养、维修也已经成为普遍的社会需求，在电器产品无法使用时，用户可通过电话与维修 部门取得联系反馈问题，用户在使用电器产品时会存在一些问题，也可通过电话与生产厂 家取得联系，但是电话沟通常常会存在客服繁忙的情况，使得用户无法及时反馈问题，现有 的用户对维修部门或生产厂家反馈问题的方式并不能满足用户的需求。
技术实现要素：
本发明提出的一种信息反馈方法、服务器及可读存储介质，旨在解决现有的用户 对维修部门或生产厂家反馈问题的方式并不能满足用户的需求的问题。 为实现上述目的，本发明提供一种信息反馈方法，方法包括： 接收用户的反馈信息； 确定所述反馈信息的类型； 根据所述反馈信息的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统，其中，所述系统包 括维修系统、研发系统以及销售系统。 优选地，所述确定所述反馈信息的类型的步骤包括： 当所述反馈信息中包括产品维修评价时，确定所述反馈信息的类型为产品维修评 价； 当所述反馈信息中包括产品使用评价时，确定所述反馈信息的类型为产品使用评 价。 优选地，所述根据所述反馈信息的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统的步 骤包括： 当所述反馈信息的类型为产品维修评价时，将所述产品维修评价发送至所述维修 系统、所述销售系统和所述研发系统的至少之一； 当所述反馈信息的类型为产品使用评价时，将所述产品使用评价发送至所述销售 系统和所述研发系统的至少之一。 优选地，所述将所述产品使用评价发送至所述销售系统和所述研发系统的至少之 一的步骤包括： 将所述产品使用评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接收到所述产品 使用评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息；和/或 将所述产品使用评价发送至所述研发系统，以供所述研发系统在接收到所述产品 使用评价后，根据所述产品使用评价确定对应的产品研发人员，并将所述维修评价发送至 所述产品研发人员。 4 CN 111553715 A 说　明　书 2/8 页 优选地，所述将所述产品维修评价发送至所述维修系统、所述销售系统和所述研 发系统的至少之一的步骤包括： 将所述产品维修评价发送至所述维修系统，以供所述维修系统在接收到所述产品 维修评价后，根据所述产品维修评价确定对应的产品维修人员，并将所述产品维修评价发 送至所述产品维修人员；和/或 将所述产品维修评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接收到所述产品 维修评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息；和/或 将所述产品维修评价发送至所述研发系统，以供所述研发系统在接收到所述产品 维修评价后，根据所述维修评价确定对应的产品研发人员，并将所述产品维修评价发送至 所述产品研发人员。 优选地，所述销售系统在接收到所述产品维修评价后生成产品推送信息的步骤包 括： 所述销售系统在接收到所述产品维修评价后，根据所述产品维修评价对应的用户 确定所述用户的购买记录，其中，所述购买记录包括产品信息、购买时间信息、购买价格信 息； 根据所述用户的所述购买记录生成所述产品推送信息。 优选地，所述将所述产品维修评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接 收到所述产品维修评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息的步骤之后，还包 括： 接收所述销售系统反馈的所述产品推送信息，并将所述产品推送信息发送至对应 的用户。 优选地，所述接收用户的反馈信息的步骤之前，还包括： 接收用户的注册请求，并根据所述注册请求生成用户账号； 获取用户的产品信息、购买时间信息、购买价格信息，并根据所述产品信息、所述 购买时间信息、所述购买价格信息生成购买记录； 将所述用户账号与所述购买记录关联。 此外，为实现上述目的，本发明还提供一种服务器，所述服务器包括：通信模块、存 储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算 机程序被所述处理器执行时实现如上所述的信息反馈方法的步骤。 此外，为实现上述目的，本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存 储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的信息反馈方法的步骤。 本发明通过接收用户的反馈信息；确定所述反馈信息的类型；根据所述反馈信息 的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统，其中，所述系统包括维修系统、研发系统以及 销售系统。其中，在接收到用户的返回信息后将反馈信息发送到相应的系统，例如维修系 统、研发系统等，可以及时将用户存在的问题反馈到相应的系统，改变以往用户反馈信息的 方式，可更好地满足用户的需求。 附图说明 图1是本发明实施例方案涉及的服务器的硬件结构示意图； 5 CN 111553715 A 说　明　书 3/8 页 图2为本发明信息反馈方法第一实施例的流程示意图。