技术摘要：
本申请涉及一种基于情绪信息的任务分配方法、装置、计算机设备和存储介质，从任务处理账户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应于多个任务处理账户的历史情绪值，根据历史情绪值确定出各任务处理账户的情绪周期，确定待分配任务对应的任务处理时段，根据情绪周期获  全部
背景技术：
信息处理技术发展迅速，在业务数据的信息化处理背景之下，企业通常会通过任 务分配管理系统对各种需要完成的任务进行分配，分配至如相关企业员工的账户，由各账 户对应的员工在相应任务处理时段对分配下来的任务进行处理。 相关技术中，任务分配主要由管理人员在任务分配管理系统中手动分配，对任务 进行分配的效率比较低，而且这种方式对任务进行分配还依赖于管理人员对相关企业员工 的任务处理能力的主观判断，还容易导致任务分配失衡而影响任务处理质量。
技术实现要素：
基于此，有必要针对相关技术中存在的任务分配效率低的技术问题，提供一种基 于情绪信息的任务分配方法、装置、计算机设备和存储介质。 一种基于情绪信息的任务分配方法，包括： 从任务处理账户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应于多个任务处理账户 的历史情绪值； 根据所述历史情绪值，获取各任务处理账户的情绪周期； 确定待分配任务对应的任务处理时段； 根据所述情绪周期，获取所述各任务处理账户在所述任务处理时段的目标情绪 值； 根据所述各任务处理账户在所述任务处理时段的目标情绪值之间的相对大小，获 取对应于所述各任务处理账户的任务分配比例；其中，所述任务分配比例与所述目标情绪 值呈正相关关系； 按照所述任务分配比例将所述待分配任务划分为多个子任务，并将所述多个子任 务分配至相应的任务处理账户。 一种基于情绪信息的任务分配装置，包括： 情绪值获取模块，用于从任务处理账户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应 于多个任务处理账户的历史情绪值； 周期获取模块，用于根据所述历史情绪值，获取各任务处理账户的情绪周期； 时段确定模块，用于确定待分配任务对应的任务处理时段； 情绪值提取模块，用于根据所述情绪周期，获取所述各任务处理账户在所述任务 处理时段的目标情绪值； 比例获取模块，用于根据所述各任务处理账户在所述任务处理时段的目标情绪值 之间的相对大小，获取对应于所述各任务处理账户的任务分配比例；其中，所述任务分配比 4 CN 111553592 A 说　明　书 2/12 页 例与所述目标情绪值呈正相关关系； 任务分配模块，用于按照所述任务分配比例将所述待分配任务划分为多个子任 务，并将所述多个子任务分配至相应的任务处理账户。 一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理 器执行所述计算机程序时实现以下步骤： 从任务处理账户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应于多个任务处理账户 的历史情绪值；根据所述历史情绪值，获取各任务处理账户的情绪周期；确定待分配任务对 应的任务处理时段；根据所述情绪周期，获取所述各任务处理账户在所述任务处理时段的 目标情绪值；根据所述各任务处理账户在所述任务处理时段的目标情绪值之间的相对大 小，获取对应于所述各任务处理账户的任务分配比例；其中，所述任务分配比例与所述目标 情绪值呈正相关关系；按照所述任务分配比例将所述待分配任务划分为多个子任务，并将 所述多个子任务分配至相应的任务处理账户。 一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执 行时实现以下步骤： 从任务处理账户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应于多个任务处理账户 的历史情绪值；根据所述历史情绪值，获取各任务处理账户的情绪周期；确定待分配任务对 应的任务处理时段；根据所述情绪周期，获取所述各任务处理账户在所述任务处理时段的 目标情绪值；根据所述各任务处理账户在所述任务处理时段的目标情绪值之间的相对大 小，获取对应于所述各任务处理账户的任务分配比例；其中，所述任务分配比例与所述目标 情绪值呈正相关关系；按照所述任务分配比例将所述待分配任务划分为多个子任务，并将 所述多个子任务分配至相应的任务处理账户。 上述基于情绪信息的任务分配方法、装置、计算机设备和存储介质，从任务处理账 户信息库中，获取设定的历史时间段内，对应于多个任务处理账户的历史情绪值，根据该历 史情绪值可以确定出各任务处理账户的情绪周期，然后确定待分配任务对应的任务处理时 段，接着根据情绪周期获取各任务处理账户在任务处理时段的目标情绪值，对于在该任务 处理时段中目标情绪值越大的任务处理账户，可以为其分配较高的任务分配比例，由此可 以得到对应于各任务处理账户的任务分配比例，并按照该任务分配比例将待分配任务划分 为多个子任务，分配给相应的任务处理账户。该方案能够根据各任务处理账户的历史情绪 数据对任务处理时段中的各任务处理账户的目标情绪值进行预测，基于目标情绪值自适应 地为各任务处理账户分配相应比例的任务，提高任务分配的效率，而且结合各任务处理账 户的情绪值对任务进行分配，在提高任务分配效率的同时有利于保证任务处理质量。 附图说明 图1为一个实施例中基于情绪信息的任务分配方法的应用环境图； 图2为一个实施例中基于情绪信息的任务分配方法的流程示意图； 图3为一个实施例中获取历史情绪值的步骤的流程示意图； 图4为一个实施例中获取目标情绪值的步骤的流程示意图； 图5为一个实施例中基于情绪信息的任务分配装置的结构框图； 图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。 5 CN 111553592 A 说　明　书 3/12 页