技术摘要：
本发明公开一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统，包括用于提供基于政务服务综合受理的取号功能的一体机终端，用于提供基于政务服务一窗综合受理的取号系统数据支持的服务器；一体机终端包括用于提供触摸交互操作的触摸显示屏、用于读取和识别人员身份信息的身份信  全部
背景技术：
现有取号系统一般以业务部门或业务大类为要素提供取号服务，现有技术的客观 缺点：现有取号方法只解决排队问题，不解决办事难问题，以受理部门或办理业务的类别来 进进行取号，只能取到一个总号，不能让每个办事群众根据自身实际情况获取精准性的待 办业务事项的具体情形，进而获取与待办业务事项精准对应的资格条件、需要提供的申请 材料等内容；只能到工作人员处通过多次咨询交流、专门查找相关资料方可搞清对应材料 清单及相关要求，导致群众多次往返，才能搞清适应自身情况的资格条件、材料要求等，延 长了群众业务办理时间；此种取号方式也使得窗口工作人员或引导咨询(预审)人员无法对 群众的自身情况和具体办理的业务情形通过所取号码来知晓，只能通过多次交流，获知上 述情况，增加了每位办事群众的平均办事时间；而由于政务服务事项众多、情形多样，导致 政务服务一窗(综合)受理的难度加大，群众办事体验度不高，特别是镇村等基层政务服务 部门(单位)，由于工作人员少、年龄大、学历低和办事群众不熟悉政务服务规定要求、自身 情形复杂等原因，更是难以推行一窗(综合)受理。
技术实现要素：
为此，本发明提供一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统，以解决现有技术 中政务服务系统取号存在办事难的问题。 为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案： 根据本发明的第一方面，一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统，包括用于 提供基于政务服务综合受理的取号功能的一体机终端，用于提供基于政务服务一窗综合受 理的取号系统数据支持的服务器，一体机终端与服务器通过有线或无线通信连接；其中，一 体机终端包括用于提供触摸交互操作的触摸显示屏、用于读取和识别人员身份信息的身份 信息读取模块、用于获取服务对象业务需求的业务数据获取模块、用于根据服务对象业务 需求逐步分解形成针对服务对象实际情况的具体业务事项情形的业务情形分解模块、用于 引导服务对象根据具体业务事项提供对应业务所需的资格条件及申请材料的交互模块、用 于根据需求为服务对象提供预约号码的办事号码生成模块以及用于提供信息处理能力的 处理器，触摸显示屏、身份信息读取模块、业务数据获取模块、业务情形分解模块、交互模块 以及办事号码生成模块均与处理器电连接。 进一步地，还包括用户移动终端，所述一体机终端还包括打印模块，打印模块用于 通过触摸显示屏取号后打印纸质取号凭条，纸质取号凭条上设置有二维码，服务对象通过 用户移动终端扫描纸质取号凭条上的二维码进行排队进度的查看，打印模块与处理器电连 接；用户移动终端用于在业务办理过程中为服务对象提供政务服务办理功能，用户移动终 4 CN 111553832 A 说　明　书 2/5 页 端与服务器通过有线或无线通信连接。 进一步地，打印模块还用于打印服务对象办理具体业务所需的相关申请表格，打 印模块通过外接打印机实现相关申请表格的打印服务。 进一步地，交互模块通过文字、语音、动画、视频、虚拟现实和人工智能形式对服务 对象进行具体业务事项的办理引导；业务情形分解模块通过文字、语音、动画、视频、虚拟现 实和人工智能形式将服务对象业务需求逐步分解形成针对服务对象实际情况的具体业务 事项情形。 进一步地，所述一体机终端还包括扬声器模块，扬声器模块用于在业务办理过程 中与服务对象进行语音交互，扬声器模块与处理器电连接。 进一步地，所述一体机终端还包括扫码模块，扫码模块用于对存储有服务对象业 务办理预约信息的二维码进行识别和读取，或对服务对象通过用户移动终端远程预约产生 的二维码预约信息进行识别和读取，扫码模块与处理器电连接。 进一步地，所述一体机终端还包括视频采集模块，视频采集模块用于对服务对象 的人脸信息进行采集识别，视频采集模块与处理器电连接。 进一步地，还包括工作人员终端，工作人员终端用于为现场工作人员提供政务服 务办理协助功能，工作人员终端与服务器之间通过有线或无线通信连接。 进一步地，还包括计算机管理终端，计算机管理终端用于对基于政务服务一窗综 合受理的取号系统后台进行配置操作，计算机管理终端与服务器通过有线或无线通信连 接。 进一步地，所述一体机终端还包括USB接口，USB接口用于接入USB设备或者对一体 机终端进行充电操作。 本发明具有如下优点：通过本发明的一种基于政务服务一窗综合受理的取号系 统，实现了根据办事群众的自身情况获取精准的待办业务事项，减轻了政务服务办理过程 中的复杂流程，降低了办事难度，对办事群众实现了有效的引导，极大的减轻了工作人员的 劳动强度；真正实现了政务服务的一次性办理，提高了办事群众的良好体验。 附图说明 为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方 式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅 仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据 提供的附图引伸获得其它的实施附图。 本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供 熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的 实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功 效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。 图1为本发明一些实施例提供的一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统的一 体机终端结构图。 图2为本发明一些实施例提供的一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统的结 构图。 5 CN 111553832 A 说　明　书 3/5 页 图3为本发明另一些实施例提供的一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统的 结构图。 图4为本发明还一些实施例提供的一种基于政务服务一窗综合受理的取号系统的 结构图。 图中：11、一体机终端，12、服务器，13、计算机管理终端，14、工作人员终端，15、用 户移动终端，100、处理器，101、触摸显示屏，102、身份信息读取模块，103、打印模块，104、扬 声器模块，105、扫码模块，106、视频采集模块，107、USB接口，108、业务数据获取模块，109、 业务情形分解模块，110、交互模块，111、办事号码生成模块。